Σημείωμα ιδιωτικού απορρήτου για τον Εκπρόσωπο Πελατών

Το παρόν σημείωμα παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τον Όμιλο Volvo.

Ο Όμιλος Volvo δύναται να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς, εάν είστε ή έχετε διατελέσει ιδιώτης ή εργαζόμενος εταιρείας η οποία έχει αγοράσει ή ενοικιάσει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται από μια από τις εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο Volvo. Σε αυτή την περίπτωση, διαβάστε το Σημείωμα για Πελάτες. 

Εάν είστε ή έχετε διατελέσει ιδιώτης ή εργαζόμενος εταιρείας η οποία έχει πωλήσει ή ενοικιάσει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία προς μια από τις εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο Volvo, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς. Σε αυτή την περίπτωση, διαβάστε το Σημείωμά μας για Προμηθευτές.

Εάν είστε ή έχετε διατελέσει οδηγός οχήματος ή χειριστής μηχανήματος έργου το οποίο πωλείται ή παράγεται από μια από τις εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο Volvo, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς. Σε αυτή την περίπτωση, διαβάστε το Σημείωμά μας για Οδηγούς.

Εάν απασχολείστε ή έχετε απασχοληθεί σε εταιρεία του Ομίλου Volvo ή έχετε προσληφθεί ως σύμβουλος από αυτήν, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς. Σε αυτή την περίπτωση, διαβάστε το Σημείωμά μας για Εργαζομένους ή Συμβούλους. 

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του φορέα ελέγχου και του υπεύθυνου προστασίας δεδομένων

Οι Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag και AB Volvo («VOLVO»), ως ελεγκτές προσωπικών δεδομένων, ευθύνονται για την επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με εσάς, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για την προστασία των δεδομένων.

Εάν έχετε ερωτήσεις όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, επικοινωνήστε με τον Γραφείο απορρήτου ομάδας της VOLVO στην ηλεκτρονική διεύθυνση gpo [dot] office [at] volvo [dot] com ή ταχυδρομικά ή μέσω τηλεφώνου στο:

AB Volvo, Προς: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ, SE-405 08 Göteborg, Sweden  

+46 (0)31 66 00 00 

Η VOLVO θα επεξεργάζεται το σύνολο ή ένα μέρος των παρακάτω κατηγοριών προσωπικών δεδομένων:

 

Στοιχεία επικοινωνίας, όπως όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου

Δεδομένα σχετικά με το άτομο, όπως προτιμώμενη γλώσσα, φωτογραφία, μέγεθος ενδυμάτων, διατροφικές προτιμήσεις

Στοιχεία οργανισμού, όπως όνομα εταιρείας, θέση εργασίας, τόπος εργασίας και χώρα

Δεδομένα επισκευών/service, όπως παρακολούθηση και καταγραφή δραστηριοτήτων (συμπεριλαμβανομένων απαιτήσεων από την εγγύηση) που αναλαμβάνετε σε συνδυασμό με τη συντήρηση, την επισκευή ή το service οχημάτων

Δεδομένα επαγγελματικής ικανότητας, όπως αρχεία εκπαίδευσης και εκπαιδευτικές δραστηριότητες

Δεδομένα IT, όπως ID χρήστη, κωδικοί πρόσβασης, λεπτομέρειες σύνδεσης καθώς και δεδομένα και αρχεία καταγραφής σχετικά με την εκ μέρους σας χρήση των εφαρμογών ή υπηρεσιών IT της VOLVO

 

Εάν είστε ανεξάρτητος έμπορος, η VOLVO θα επεξεργάζεται επίσης τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Οικονομικά δεδομένα, όπως πληροφορίες πίστωσης ή πληρωμών, στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών

Συμβατικά δεδομένα, όπως εντολές αγορών, συμβάσεις και άλλες συμφωνίες ανάμεσα σε εσάς και τη VOLVO

 

Νομική βάση και σκοποί της επεξεργασίας

 

Η VOLVO θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας στηριζόμενη σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω νομικές βάσεις και για τους παρακάτω σκοπούς, δείτε επίσης παρακάτω αναλυτικότερα στοιχεία.

 

Νομική υποχρέωση. Για παράδειγμα, η VOLVO μπορεί να είναι υποχρεωμένη από το νόμο να αναφέρει συναλλαγές στις φορολογικές αρχές, κάτι που απαιτεί από τη VOLVO να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα σας.

Συμβατική υποχρέωση. Για παράδειγμα, η VOLVO ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να εκπληρωθούν οι όροι και τα συμφωνηθέντα μιας παραγγελίας ή μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών, υπογεγραμμένης από εσάς ή τον εργοδότη σας.

Σύννομο συμφέρον. Το σύννομο συμφέρον της VOLVO περιλαμβάνει το συμφέρον διαχείρισης των καθημερινών δραστηριοτήτων της, σύμφωνα με νόμιμες και θεμιτές επιχειρηματικές πρακτικές, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης των σχέσεών της με τον πελάτη της, με σκοπό την εκτέλεση σύμβασης ή συμβάσεων στις οποίες εσείς ή ο εργοδότης σας είστε συμβαλλόμενα μέρη ή/και να προβαίνει στα αναγκαία βήματα πριν από τη σύναψη σύμβασης με εσάς ή τον εργοδότη σας. Η VOLVO για παράδειγμα, θα χρειαστεί να γνωρίζει την προτιμώμενη γλώσσα σας, προκειμένου να είναι σε θέση να επικοινωνήσει σωστά μαζί σας κατά τις καθημερινές δραστηριότητες.

 

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και μόνο όταν δεν μπορεί να εφαρμοστεί οποιαδήποτε άλλη νομική βάση, η VOLVO μπορεί να ζητήσει ιδιαιτέρως τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για τους παρακάτω σκοπούς. Εφόσον ληφθεί συναίνεση, έχετε πάντοτε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεσή σας, ωστόσο αυτό δεν να επηρεάσει το σύννομο της επεξεργασίας με βάση τη συναίνεση, πριν από την ανάκληση αυτής.

 

Προωθητικές ενέργειες επικοινωνίας και χρήσεις marketing όπως η αποστολή του περιοδικού ενημερωτικού δελτίου μας ή των περιοδικών μας, πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας, προωθητικό και διαφημιστικό υλικό, προσκλήσεις σε εκδηλώσεις που οργανώνουμε ή που οργανώνουν τρίτες εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε.

 

Χρήσεις ερευνών πελατών, όπως έρευνες ικανοποίησης τελικού πελάτη, έρευνες ικανοποίησης αντιπροσώπων, έρευνες ποιότητας προϊόντων, έρευνες βελτίωσης των εργασιών.

 

Χρήσεις εξατομικευμένων υπηρεσιών, όπως η αποστολή σε εσάς γιλέκο με το σήμα της Volvo στο νούμερο σας ή η παροχή γεύματος που ανταποκρίνεται στις προτιμήσεις σας, όταν είστε προσκεκλημένοι σε εκδήλωση που διοργανώνεται από τη Volvo.

Η VOLVO θα λαμβάνει κατά κύριο λόγο τα προσωπικά δεδομένα σας από εσάς τους ίδιους και τον εργοδότη σας (στην τελευταία περίπτωση, εξαιρούνται τα οικονομικά δεδομένα σας). Ενδέχεται επίσης να λάβουμε τα προσωπικά δεδομένα σας από την εταιρεία πούλησε ή ενοικίασε σε εσάς ένα προϊόν ή υπηρεσία της VOLVO.

 

Κάποια προσωπικά δεδομένα ενδέχεται επίσης να παράγονται αυτόματα από το σύστημα πληροφορικής της VOLVO ή άλλο ισοδύναμο σύστημα, όταν δημιουργείτε ή αποκτάτε πρόσβαση σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες που παρέχονται από τη VOLVO.

Κάποια προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα προκειμένου η VOLVO να συνδιαλέγεται με τους πελάτες της για επιχειρηματικούς σκοπούς. Η άρνηση παροχής προσωπικών δεδομένων θα εμποδίσει τη διεκπεραίωση και την παράδοση των προϊόντων και υπηρεσιών που εσείς ή ο εργοδότης σας μπορεί να περιμένει από τη VOLVO. 

Η VOLVO κανονικά δεν μοιράζεται τα προσωπικά δεδομένα σας με οποιονδήποτε εκτός του Ομίλου Volvo, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή τον κανονισμό. Εάν ωστόσο χρειαστεί, με σκοπό την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, η VOLVO ενδέχεται να μοιραστεί τα προσωπικά δεδομένα σας με άλλη εταιρεία του Ομίλου Volvo, συμπεριλαμβανομένων εταιρειών εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ΕΕ ή ΕΟΧ. Εάν χρειαστεί και με σκοπό την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, η VOLVO ενδέχεται επίσης να μοιραστεί τα προσωπικά δεδομένα σας με τρίτες εταιρείες και προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένων εταιρειών και προμηθευτών εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ.

 

Η VOLVO θα φροντίσει ώστε να υπάρχουν κατάλληλα μέσα προστασίας, με τα οποία εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων. Αυτά για παράδειγμα, μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρήση συμφωνιών σε επίπεδο εταιρειών ή για την επεξεργασίας εξωτερικών δεδομένων, με βάση τους εγκεκριμένους από την ΕΕ Τυπικούς συμβατικούς κανόνες ή τη λεγόμενη Ασπίδα Προστασίας ΕΕ-ΗΠΑ ή αντίστοιχους μηχανισμούς, όπως αυτοί αναγνωρίζονται ή εγκρίνονται κατά καιρούς από τις αρμόδιες αρχές. Εάν έχετε ερωτήσεις όσον αφορά την εν λόγω μεταφορά, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της VOLVO.

Η VOLVO θα διατηρήσει τα προσωπικά δεδομένα σας για όσο διάστημα απαιτείται προκειμένου να εκπληρώσει τις νομικές ή συμβατικές υποχρεώσεις της, λαμβάνοντας υπόψη, για παράδειγμα, την διάρκεια της σύμβασης, τις απαιτήσεις εγγύησης και ευθύνης για το προϊόν και για όχι περισσότερο από όσο απαιτείται προκειμένου η VOLVO να ανταποκριθεί στους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν τα προσωπικά δεδομένα.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες από τη VOLVO σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα τα οποία επεξεργάζεται η VOLVO, καθώς και πρόσβαση σε αυτά τα προσωπικά δεδομένα. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών δεδομένων σας εάν είναι εσφαλμένα, καθώς και να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας. Ακόμα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμός της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας, κάτι που σημαίνει ότι θα ζητήσετε από την VOLVO να απέχει από την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας σε ορισμένες περιστάσεις. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα να μη συναινέσετε στην επεξεργασία των δεδομένων σας με βάση το σύννομο συμφέρον σας ή την επεξεργασία τους για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα της φορητότητας των δεδομένων (της μεταφοράς των προσωπικών δεδομένων σας σε άλλο φορέα ελέγχου) εάν η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας εκ μέρους της VOLVO βασίζεται σε συναίνεση ή συμβατική υποχρέωση και γίνεται με αυτόματο τρόπο.

 

Ακόμα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε, σε προϊστάμενη αρχή, παράπονα τα οποία ενδέχεται να έχετε, όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από τη VOLVO. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά τα δικαιώματα και τον τρόπο που μπορείτε να τα ασκήσετε, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της VOLVO.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Δικαιώματα του ενδιαφερόμενου για τα Δεδομένα