Volvo action service

Ο χρόνος διαθεσιμότητας απέχει μόλις ένα τηλεφώνημα

Ανεξάρτητα από το που βρίσκεστε, ή εάν είναι περασμένη η ώρα, είμαστε πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουμε. Χρειάζεστε βοήθεια για να μην παρεκκλίνετε από το πρόγραμμα σας; Μην ανησυχείτε! Το Διεθνές κέντρο χρόνου διαθεσιμότητας απέχει μόλις ένα τηλεφώνημα.

Τι συμπεριλαμβάνεται;

Ένα διεθνές κέντρο για το χρόνο διαθεσιμότητας

Το Διεθνές κέντρο χρόνου διαθεσιμότητας είναι πάντα διαθέσιμο να αναλάβει την περίπτωσή σας, από την αρχή μέχρι το τέλος. Θα συνδεθείτε με έναν από τους έμπειρους Συντονιστές χρόνου διαθεσιμότητας, ο οποίος μιλά τη γλώσσα σας, καθώς και τη γλώσσα της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Με τον τρόπο αυτό δεν διατρέχετε τον κίνδυνο παρανοήσεων λόγω δυσκολίας στην κατανόηση της γλώσσας, όταν βρίσκεστε στο εξωτερικό.
 

Βοήθεια 24/7

Μπορείτε να υπολογίζετε σε κάθε περίπτωση στην υποστήριξη της ομάδας των έμπειρων συντονιστών χρόνου διαθεσιμότητας του Volvo Action Service, των εξειδικευμένων τεχνικών μας και του εκτεταμένου δικτύου συνεργατών της Volvo Trucks. Μαζί, θα φροντίσουν ώστε να μην αποφύγετε τις απρόοπτες στάσεις στο δρομολόγιό σας. Με τη βαθιά γνώση των προϊόντων και των μεθόδων συντήρησης μας και την αποκλειστική χρήση γνήσιων ανταλλακτικών Volvo, οι τεχνικοί μας φροντίζουν ταυτόχρονα το Volvo σας να παραμείνει Volvo.
 

Ρυμούλκηση και εξειδικευμένες επισκευές

Εάν το όχημα δεν μπορεί πλέον να κινηθεί, ο Συντονιστής χρόνου διαθεσιμότητας θα μεριμνήσει για τη ρυμούλκησή του στο πλησιέστερο κατάλληλο συνεργείο της Volvo Trucks. Πέρα από την επισκευή του φορτηγού Volvo σας, το Volvo Action Service σάς προσφέρει επίσης υποστήριξη σε θέματα επισκευών ελαστικών και επισκευών σε ρυμουλκούμενα, υδραυλικές πόρτες και ψυκτικές μονάδες.

Υπηρεσία ενοικιάσεων

Εάν το όχημα ή το ρυμουλκούμενο σας δεν μπορεί να επισκευαστεί εγκαίρως προκειμένου να μην αποκλίνετε από το χρονοδιάγραμμα σας, οι Συντονιστές χρόνου διαθεσιμότητας θα σας βοηθήσουν να βρείτε μια λύση με ενοικιασμένο όχημα.
 

Οικονομική και νομική υποστήριξη  

Εάν τυχόν προβείτε σε απρόβλεπτα έξοδα, το Volvo Action Service μπορεί να μεριμνήσει για την παροχή Οικονομικής υποστήριξης έκτακτης ανάγκης. Εάν αντιμετωπίσετε τυχόν δυσκολίες με τις τοπικές αρχές, οι Συντονιστές χρόνου διαθεσιμότητας μπορούν να σας παράσχουν και νομική υποστήριξη.
 

Υποστήριξη σε σχέση με τη μετακίνηση και τη διαμονή

Εάν χρειαστείτε βοήθεια όσον αφορά τον προγραμματισμό της μετακίνησης σας ή εάν πρέπει να προγραμματίσετε τη διαμονή σας, το Volvo Action Service είναι έτοιμο να σας βοηθήσει.

Πως λειτουργεί;

Πλήκτρο VAS

1. Καλέστε μας ή πατήστε το πλήκτρο

Αναζητήστε τον αριθμό τηλεφώνου του Volvo Action Service στο οπισθόφυλλο αυτού του φακέλου ή απλά πατήστε το πλήκτρο VAS On Call που βρίσκεται δίπλα στο τιμόνι του Volvo FH ή του Volvo FM (κυκλοφορίας 2012 ή μεταγενέστερων). Με τον τρόπο αυτό, η βοήθεια θα φτάσει σε εσάς ακόμα ταχύτερα επειδή ο αριθμός πλαισίου σας, η τρέχουσα θέση σας και οι τυχόν κωδικοί σφαλμάτων θα αποσταλούν αυτόματα στο Κέντρο χρόνου διαθεσιμότητας.

VAS Κέντρο χρόνου διαθεσιμότητας

2. Έχετε πρόσβαση στο διεθνές μας κέντρο για το χρόνο διαθεσιμότητας

Θα συνδεθεί με ένα Συντονιστή χρόνου διαθεσιμότητας ο οποίος μιλά τη γλώσσα σας καθώς και τη γλώσσα της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Οι Συντονιστές χρόνου διαθεσιμότητας θα αναλάβουν την υπόθεσή σας μέχρι να ολοκληρωθεί και κατά την εξέλιξη της, θα σας κρατούν ενήμερους.

Σας υποστηρίζουμε

3. Φροντίζουμε για την παροχή βοήθειας

Οι Συντονιστές χρόνου διαθεσιμότητας θα φροντίσουν ώστε ένας τεχνικός συντήρησης με τις απαραίτητες γνώσεις να βρεθεί κοντά στο όχημά σας. Εάν δεν είναι δυνατό ή δεν επιτρέπεται να παρασχεθεί βοήθεια στο σημείο που βρίσκεστε, θα προγραμματιστεί ραντεβού για σέρβις ή ρυμούλκηση του οχήματος στο πλησιέστερο κατάλληλο συνεργείο της Volvo Trucks.

Το πρόβλημα λύθηκε

4. Επιστρέφει στο δρόμο

Θα ξαναβρεθείτε στο δρόμο προτού καν το καταλάβετε, έχοντας παράλληλα τον έλεγχο των εξόδων σας στο ακέραιο. Το Διεθνές κέντρο χρόνου διαθεσιμότητας ελέγχει σε κάθε περίπτωση την κάλυψη οδικής βοήθειας και το συμβόλαιο συντήρησης σας, προτού γίνει οποιαδήποτε ενέργεια. 

Αριθμοί τηλεφώνου του Volvo Action Service

Χώρα Τηλέφωνο   Χώρα Τηλέφωνο   Χώρα Τηλέφωνο
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   ΑΛΛΟ +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Χρησιμοποιείται μόνο από Ισπανούς και Πορτογάλους πελάτες στην Ισπανία.
** Χρησιμοποιείται μόνο από πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, στο Ηνωμένο Βασίλειο.
*** Χρησιμοποιείται μόνο από Ιρλανδούς και Βρετανούς πελάτες στην Ιρλανδία.
**** Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από σταθερό τηλέφωνο, όχι από κινητό.
***** Χρησιμοποιείται μόνο από πελάτες από BY, KZ, RU και UA στη Λευκορωσία, το Καζακστάν, τη Ρωσία και την Ουκρανία.
****** Δεν είναι αριθμός χωρίς χρέωση. 

VT

Ξεκινήστε

Για να μάθετε τι είναι αυτό που κάνει το Volvo Action Service τόσο αποδοτικό, συνδεθείτε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο της Volvo Trucks.

Αναζήτηση του τοπικού συνεργάτη σας